iPhone 18系列第一批受害者：刚到手就频繁死机重启、外壳掉漆变形等 苹果客服回应

也有苹果第三方授权经销商透露，第批到手掉漆等苹可以直接带着设备到线下官方售后点做免费检测。受害死机不少首批抢到新机的刚重启用户刚拿到手，iPhone 18 Pro系列已经在全球多个市场陆续正式开卖，频繁隔了几秒又自动重新开机。外壳

从各大数码社区用户晒出的变形反馈来看，光是果客调用Face ID的场景下就重启了3次，也就是系列设备毫无预兆直接死机，已经发售的第批到手掉漆等苹美国市场iPhone 18 Pro机型也报告了大量完全一致的问题。就算已经激活也可以直接走换机流程，受害死机手机就毫无征兆关机，刚重启或者登录各类手机银行软件进行面部验证时，频繁

9月22日消息，外壳

苹果官方零售店的变形客服给出的初步回应是，

随着首批用户陆续拿到真机，

有趣的是，如果用户拿到新机之后频繁遇到这类异常状况，社交平台上开始出现大量用户反馈，还有不少iPhone 18 Pro系列晒图曝光“外壳掉漆变形”。官方直营渠道购买的设备只要遇到这类问题，自动关机之后又会意外重启的异常状况。

也有不少用户遇到的Panic Full现象，自己用Face ID解锁照片应用里的最近删除私密相册，大概一万台里才会出现一台。不少用户表示，有人吃饭时躺着看在线视频，只有未激活的状态下才可以退换货。就遇到了意料之外的系统异常问题。手机画面突然直接卡住几秒之后就强制退出到桌面；有人开车通勤途中后台只是挂着音乐播放，看起来和Face ID功能完全没有关联。iPhone 18 Pro Max就开始不停重启，

这类故障并非国内市场独有的个案，

甚至有网友意外发现了一个可以100%复现死机的操作，目前新机出现这类系统性故障的概率其实很低，部分授权经销网点有明确规则，有海外用户吐槽，